Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung von wirtvoll zwischen Roksana Wierzbicka RoxApp, Dębowa 4, 66-330 Szarcz, Polen („wir“) und dir als Kunde. Sie gelten ab der Registrierung, also auch für die kostenlose Testphase.

(2) wirtvoll richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, also an Betriebe, die wirtvoll für ihre gewerbliche oder selbständige Tätigkeit nutzen. Verbraucher können keinen Vertrag mit uns schließen.

(3) Eigene Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

(1) wirtvoll ist eine Software für die Gastronomie, die wir als Online-Dienst bereitstellen. Sie besteht aus Modulen, die einzeln gebucht werden: Tischreservierung, KI-Telefonassistent und Personalplanung. Den Umfang der Module beschreiben die Preisseite und die Angaben im Programm zum Zeitpunkt deiner Bestellung.

(2) Wir entwickeln wirtvoll laufend weiter. Funktionen dürfen wir ändern, wenn der Kern der gebuchten Leistung erhalten bleibt und die Änderung für dich zumutbar ist.

(3) Für die Nutzung brauchst du einen aktuellen Browser und eine Internetverbindung. Für den Telefonassistenten leitest du Anrufe an die Rufnummer weiter, die wir dir im Programm nennen. Die Kosten deines eigenen Telefonanschlusses trägst du selbst.

(1) Mit der Registrierung legst du ein Konto an. Deine Angaben müssen zutreffen, deine Zugangsdaten hältst du geheim. Du kannst Mitarbeiter in dein Konto einladen; für ihre Nutzung bist du verantwortlich.

(2) Tischreservierung und Personalplanung kannst du 7 Tage kostenlos testen, ohne eine Zahlungsart zu hinterlegen. Die Testphase endet von selbst, es entstehen keine Kosten. Für den Telefonassistenten gibt es keine kostenlose Testphase.

(3) Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt erst zustande, wenn du ein Abo für mindestens ein Modul bestellst. Wir bestätigen die Bestellung per E-Mail.

(4) Endet die Testphase ohne Abo, bleibt dein Konto bestehen, damit du später dort weitermachen kannst, wo du aufgehört hast. Du kannst jederzeit verlangen, dass wir es löschen.

(1) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt deiner Bestellung, wie sie auf der Preisseite und im Programm stehen. Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Provisionen und Einrichtungsgebühren gibt es nicht.

(2) Die Gebühren sind im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum fällig (Monat oder Jahr). Bezahlt wird über den Zahlungsweg, den wir im Programm anbieten. Rechnungen erhältst du elektronisch.

(3) Für einzelne Module gilt außerdem:

• Personalplanung: Abgerechnet wird nach der Zahl der Personen, die im Plan angelegt sind, auch Aushilfen.
• Telefonassistent: Jeder Tarif enthält Inklusivminuten je Abrechnungsmonat. Bei 80 % des Kontingents geben wir dir Bescheid. Bei 100 % pausiert der Assistent, und Anrufe klingeln wieder ganz normal bei dir; es entstehen keine Kosten ohne deine Bestellung. Weiter geht es mit einem Nachfüllpaket zum Minutenpreis deines Tarifs oder mit einer automatischen Aufladung, die du vorab festlegst.
• SMS: Du versendest SMS über einen eigenen SMS-Zugang ohne Aufschlag oder kaufst ein SMS-Paket.

(4) Gerätst du mit einer Zahlung in Verzug, dürfen wir den Zugang zu den betroffenen Modulen nach einer Mahnung mit angemessener Frist sperren, bis die Zahlung eingeht.

(5) Preisänderungen kündigen wir mindestens sechs Wochen vorher in Textform an. Sie gelten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum, beim Jahresabo ab der nächsten Laufzeit. Bis zum Wirksamwerden kannst du das betroffene Abo zu diesem Zeitpunkt kündigen.

(1) Das Monatsabo läuft auf unbestimmte Zeit und ist zum Ende jedes Abrechnungsmonats kündbar.

(2) Das Jahresabo läuft zwölf Monate. Es verlängert sich um jeweils weitere zwölf Monate, wenn du es nicht spätestens einen Monat vor Ablauf kündigst.

(3) Module kannst du jederzeit dazubuchen. Abbestellen kannst du ein Modul zum Ende seines laufenden Abrechnungszeitraums. Beim Telefonassistenten gilt ein Wechsel in einen größeren Tarif sofort, samt der neuen Inklusivminuten; ein Wechsel in einen kleineren Tarif gilt ab dem nächsten Abrechnungsmonat. Gekaufte Nachfüllminuten verfallen durch einen Tarifwechsel nicht.

(4) Die Kündigung bedarf der Textform, eine E-Mail an kontakt@wirtvoll.de genügt. Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(1) Für die Inhalte und Daten, die du in wirtvoll einstellst, bist du verantwortlich, auch dafür, dass du sie verarbeiten darfst. Dazu gehören zum Beispiel die Einwilligung deiner Gäste, bevor du ihnen Angebote schickst, und die Hinweise in deiner eigenen Datenschutzerklärung.

(2) Du nutzt wirtvoll nicht missbräuchlich: kein Versand unerwünschter Werbung, keine rechtswidrigen Inhalte, keine Angriffe auf unsere Systeme und kein automatisierter Massenzugriff ohne unsere Zustimmung.

(3) Der Telefonassistent sagt zu Beginn jedes Gesprächs, dass eine KI spricht. Dieser Hinweis lässt sich nicht abschalten. Speisekarte, Öffnungszeiten und andere Angaben, mit denen der Assistent arbeitet, hältst du aktuell. Eine KI kann sich verhören oder irren. Prüfe deshalb Reservierungen und Bestellungen, die der Assistent aufnimmt, in deinem gewohnten Ablauf.

(4) Die Personalplanung macht dir Vorschläge für den Dienstplan. Ob der Plan Arbeitszeitgesetz, Mindestlohn, Tarifverträge und Mitbestimmungsrechte einhält, verantwortest du als Arbeitgeber.

Wir betreiben wirtvoll mit der Sorgfalt eines ordentlichen Anbieters und bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Eine bestimmte Verfügbarkeit sagen wir nicht zu. Wartungsarbeiten legen wir nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Hauptgeschäftszeiten der Gastronomie. Für Störungen bei Diensten Dritter, die wir nicht beauftragt haben, etwa deinem Telefonanschluss, deiner Internetverbindung oder deinem Kassensystem, sind wir nicht verantwortlich.

Die Daten deiner Gäste und Mitarbeiter verarbeiten wir in deinem Auftrag. Dafür gilt unser Auftragsverarbeitungsvertrag, der mit der Registrierung Bestandteil des Vertrags wird. Wie wir deine eigenen Daten als Kunde verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung. Für deine eigene Datenschutzerklärung stellen wir einen Textbaustein bereit.

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen, also eine Pflicht, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Während der kostenlosen Testphase haften wir nur nach Absatz 1.

(4) Die Haftung nach Art. 82 DSGVO bleibt unberührt.

Bis zum Vertragsende kannst du verlangen, dass wir dir deine Daten in einem gängigen Format (zum Beispiel CSV) bereitstellen. Danach löschen wir sie nach den Regeln des Auftragsverarbeitungsvertrags, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Änderungen dieser AGB kündigen wir mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform an. Widersprichst du nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die geänderten AGB; darauf weisen wir in der Ankündigung hin. Widersprichst du, können beide Seiten den Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, unser Sitz.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.